Nós da Maria Bunita Criamos uma Política de Trocas e Devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor. Com a intenção de garantir a satisfação de nossos consumidores sobre nossos serviços e nos proteger de pessoas mal intencionadas.
Trocas
As trocas de produto, deverão ser solicitadas pelo e-mail comercialmariabunita@gmail.com Seguindo às regras de troca:
- Ser devolvido na sua embalagem;
- Não conter indícios de uso ou lavagem;
- Deve conter todas etiquetas intactas;
Caso não sejam cumpridos os itens acima, os produtos serão devolvidos para o cliente.
As solicitações de troca serão respondidas pelo e-mail comercialmariabunita@gmail.com com um Código de autorização de postagem. Em seguida;
- Você deverá postar o produto em uma agência própria ou franqueada dos Correios.
- O produto deve ser devolvido sem marcas uso ou lavagem, em sua embalagem original.
- O envio do produto é por conta do comprador e o reenvio por conta da empresa.
As trocas serão reenviadas (via PAC) após o recebimento e conferência do item a ser trocado na nossa sede em até 10 dias úteis, não sendo constatado descumprimento dos itens acima.
A partir do 8° dia e até 14 dias, o envio para a Maria Bunita será de responsabilidade do cliente, e após 15 dias os itens não serão mais trocados. É importante experimentar o produto assim que for recebido, para não perder o prazo.
Nos casos de trocas por defeitos de fabricação, você poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos. A Maria Bunita não se responsabiliza por defeitos de mau uso, como esgarçamento de costuras, rasgos intencionais por objetos cortantes, manchas de produtos químicos, entre outros.
Devoluções
Em caso de arrependimento, o consumidor poderá efetuar o envio para devolução em até 7 dias (corridos) da entrega (art. 49 do CDC).
As solicitações de devolução serão respondidas pelo e-mail comercialmariabunita@gmail.com com um Código de autorização de postagem. Seguindo as mesmas regras de envio para troca de mercadoria, porém, sem custo para o cliente.
Estornos são feitos após o recebimento e conferência do item a ser devolvido na nossa sede, em até 30 dias úteis, não sendo constatado uso do produto. Lembrando que em compras por cartão de crédito o valor é devolvido para a operadora do cartão, e a operadora do cartão fará o estorno para o cliente.
IMPORTANTE: Antes de enviar qualquer produto para devolução o consumidor deve entrar em contato com a empresa pelos meios de comunicação disponíveis e-mail: comercialmariabunita@gmail.com
Os produtos com a personalização do bordado não estarão disponíveis para realização do processo de troca ou de reembolso.
